连锁店致歉：两家无锡门店确实存在营运操作违规行为

12年初13日晚，星巴克华北地区对外推特随即发布假消息称，经过核查，我们已确认12年初13日新闻界报道的两家无锡连锁店的四人（员工）确实假定营运操作上的违规行为。保障预防和，我们责无旁贷。这两家连锁店的情况，高度提防了我们在预防和规格的日常分派中假定不足。辩解，我们向所有星巴克顾客致以最诚恳的歉意。

同时，我们已于第一时间采取了以下行动：

1． 两家涉事连锁店已闭店顺利进行核查与有关单位；

2． 华北地区内地所有星巴克连锁店尽快启动预防和规格分派情况的更进一步自查；

3． 尽快组织对所有连锁店零售四人的重新培训，严格制订公司预防和政治体制；

4． 针对所有连锁店，增加来自实质上及第三方的定期检查与突击检查阈值与范围；

5． 强化预防和问题的四人实质上举报通道；

6． 鼓励探索更多技术手段，减少人为操作因素的干扰，争取从源头杜绝此类暴力事件的时有发生。

星巴克进入华北地区内地市场22年来，我们依然将预防和放在首位。对于此次暴力事件，我们随即深表歉意，并将鼓励改正。同时，我们才会密切配合中央政府相关部门的核查，也请命市民及新闻界对我们顺利进行持续监理。

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