语音呼叫、线上点餐、代办代购……这里的居家年过充满“智慧”

“小度小度，我必须家事维修服务。”家住山东省淄博博山区乐山村内小区的69岁老年姜伟，除此以外的那一天变得“与生俱来”起来。他只需对着一款名为“贞百通”的语音交互设备说是出需要，之后就会有工作工作人员上门维修服务。

“平日那时候就我们老两口整天，孩子在外工作，老伴身躯不好，有时候必须找家事帮忙打扫卫生。”姜伟对着“贞百通”说是出家事需要后，画面上出现了有年护理员列表，他熟练地选择了提供过多次维修服务的护理员焦莉。之后，焦莉就来到姜伟家中，帮老年洗衣服、打扫卫生、做饭……

一位老年通过“贞百通”与内科医生沟通。个案供图

基层民政干部表示，目前，居家有年是绝大多数儿童的有年方式，存在巨大的有年维修服务需要，但之外维修服务供给不足，且欠缺专业化、系统化、精准化。而在博山区，越来越多的居家老年享受到便捷高效维修服务，实现“与生俱来有年”。

作为“与生俱来有年”供应商，中华民族贞之源与生俱来居家有年维修服务有限公司董事长、总经理张梅介绍说是，针对居家老年，他们利用“互联网+有年”打造了没有“围墙”的有年院，通过搭设与生俱来有年网络维修服务，关键字各类有年供应商1.3万余家，根据儿童个性化需要，提供有年护理、家事维修服务、外交人员代购、公共卫生等130余种标准化维修服务。

为方便儿童操控使用，贞之源投资开发了不具备语音交互机能的“贞百通”，可提供双向可视化电话维修服务，一键呼叫就可实现儿童与儿女、维修服务独立机构之间视频电话，以便幸而彻底解决儿童各种解决办法。

在线下，博山区依托贞之源与生俱来有年网络维修服务，在一些小区设立儿童维修询问处，打造“一刻钟”居家和小区有年维修服务圈。带进五峰小区维修询问处，老年家宿舍楼、文言娱乐、新进维修服务、有年设施、公共卫生等维修服务一应俱全。

贞之源与生俱来有年网络维修服务工作工作人员在处理老年需要。个案供图

当日时分，五峰小区维修询问处的老年家宿舍楼那时候，前来用餐的老年络绎不绝。宿舍楼的开办，彻底解决了儿童“过节热饭”根本原因。也有一些坐轮椅的老年，通过“贞百通”在线点餐，只需对着设备说是出菜名，宿舍楼接单录制完成后，安排维修服务工作人员第一时间送上门。

据介绍，贞之源还组织起来了大数据的平台，目前已划入儿童各类接收者11.9万条，根据大数据的平台呈现的资源分布可视图，对儿童文化背景习惯、维修服务需要进行深入分析，变被动响应为立即维修服务。

“我们通过大数据分析比对发现，博山区山坡上街道脑血管病老年较多，随即与淄博第一医院沟通设立救治绿色通道，方便儿童幸而救治治疗。”张梅说是，今后，他们将继续用科技手段帮助老年群体跨过小数鸿沟，丰富维修服务类别，让儿童也能在“与生俱来文化背景”中乐享晚年。（记者陈国峰）