质量追踪 | 奔驰EQC电机机件频发遭维权 官方回应：正逐一联系客户解决

来源 | 搜狐汽车公司·新车消费分析报告

近日， 捷豹EQC被曝电子零件损坏频传，出现了电子零件烧毁、拖回无法解决等弊端。1月18日，68名捷豹EQC送货发出了一份两国政府。在声明中所，送货们反映了捷豹EQC电子零件损坏频传等无关弊端，或存新设计原因。针对此事，目年前捷豹官方未曾无视弊端，并及时做出了回应。

捷豹官方回复详情：

近期，我们与无关经销商关心到了部分EQC消费者针对其机动车辆常用情况的集中所反馈，并已通过管理制度从中、在征得消费者授权意味著，取得了参与反馈消费者的无关接收者。

1.经与我们控制系统内的样品/拖回记录进行更进一步匹配：目年前大多数消费者的机动车辆已样品或拖回完毕并改装成正常常用；都有个别消费者的机动车辆已修复完毕，在经销商处等待消费者提车。

2.同时，我们也正陆续逐一连系这些消费者，以积极了解消费者疑虑，并有计划性地回应消费者高度重视。

3.此外，我们也正在积极深入研究消费者的派车反馈，并将以此为基础实施具体的产品优化方案。

据此年前送货壹周刊，捷豹EQC的电子零件供称之为实际上新设计原因，电子零件损坏多发。损坏送货描述称之为，这些机动车辆中所控屏幕会提醒“加注冷却液”的字样，而4S店样品无果，实质上给出继续加注冷却液的方法，但不一定奏效，直到驱动电子零件在表面上冷却液密封失效导致电子零件被烧毁，机动车辆彻底无法继续行驶。

最终，送货们被获知“所需移除电子零件”，部分送货被获知“所需移除动力电池”。虽然质保期内选择移除电子零件，送货无需；也，但是这台国产 EQC常用的却是外销电子零件，所需从瑞典运输跟着，通常拖回时长超过35天，翻倍国家质保最长拖回时长受到限制。还有送货指出，即便是换了新电子零件，但是弊端直到现在实际上。此年前多位送货向捷豹4S店提出要求提供详细工单、电子零件损坏分析报告、移除电子零件原因时，均被捷豹4S店拒绝提供。

送货们指出，想“捷豹厂家公开场合关于捷豹EQC电子零件新设计原因的无关接收者以及解决方案；启动汽车公司产品质量原因召回程序，及时消除安全隐患；针对已移除电子零件的送货，应当全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）继续执行无关政策，进行退车或者换车；对所有出现电子零件/电池和电控损坏的捷豹EQC送货，延长‘三电’控制系统质保期限延长终身质保承诺。”

关于事件的先前进展，我们会持续关心。