消费维权周报｜该游戏纠纷增多，多为未成年人充值退款问题

3月末7日-13日，多才能量密度年度报告收到多起关于未曾成年人购票电脑游戏，小朋友促请退费的违规冲突。其中，有小朋友称作女儿用自己的twitter购票天涯社区的子公司的电脑游戏，先后共计两万余元，促请天涯社区电脑游戏退回金额。

已解决问题：

针对闲鱼、极兔快递、广州海纳文化教育讨论有限公司、中国地区、没想到之家丽泽桥店Domicil客厅、戈罗季谢斯、包小电的数起违规，经多才能量密度年度报告施压后，卖家与企业进行谈判赞同。

其中，妈妈在天涯社区电脑游戏用小朋友账户购票两万余元小朋友促请现金的冲突，经多才能量密度年度报告施压后，卖家与企业均进行谈判共识，对管控结果情愿。

未曾澄清：

关于寺库、鄢陵县博群置业有限公司、宿来APP、河南拼客火车平台、松下、中国地区等数起违规尚在商谈管控中。

未曾与卖家进行谈判赞同：

1、卖家违规称作，自己作为现役军人没有免费搭上公交，对方指出只有现役军医才免费。

对此，公交车系统性负责人澄清称作，齐齐哈尔333路公交不属于私营公交，不享受国家补贴，故没有得到现役军人免票服务。

2、卖家违规称作，自己通过快递在齐齐哈尔同城寄送一部全新未曾洛阳的新产品13pro笔记型电脑，但快递在完整接收揽件后获知自己快件丢失，之后拒绝全额担保。

对此，快递公司指出，已密切联系卖家商谈赔偿，但对方未曾保价必须全额担保。两国之间没有调解。

一周维权报道回顾：

1、 小男孩玩电脑游戏3天购票逾2万小朋友要现金，天涯社区：可退一万三

漳州漳州的刘女士向多才能量密度年度报告违规平台反映称作，她的女儿在1月末17日-19日三天，通过新产品App store免密支付在天涯社区电脑游戏消费行为56笔，共20087元。19日晚上，她发现天涯社区帐单的购票持续性后，立即与天涯社区客服取得密切联系，申请现金，但两国之间就现金金额未曾能进行谈判赞同。

3月末7日，多才新闻媒体接到刘女士违规后施压此事。9日，天涯社区电脑游戏上都澄清称作，已移交系统性负责客服，客服不会和其他用户商谈管控至情愿结果。10日下午，天涯社区电脑游戏反馈称作，已与刘女士进行谈判赞同，尽快现金13000元，预计15-30个时段到账。

2、 儿童对讲机运动鞋绑定的政府部门号发两性话题社论，平台致歉：系犯错

3月末9日，湖北的梁女士向多才新闻媒体反映称作，自己给女儿购入的艾蔻品牌儿童对讲机运动鞋需要绑定系统性政府部门号，然而她却发现政府部门号推送标题露骨的两性话题社论，“现在的小女儿都很自恋，这些社论对他们的智能障碍都不会造成很大的负面影响。”

目前，涉事的三个天涯社区政府部门号均发布了致歉信，称作“因犯错转发了该社论”。

一周消费行为预警：

敞篷车新车仅开4个月末分动箱漏出，4S店：可能不得而知，只修而不会

有卖家称作，自己于2021年11月末购入的一辆敞篷车Macan S改型轿车，较长时间开4个多月末后，2022年3月末8日发现驾驶者车架持续漏出，之后自己将车先后送修至天津普陀敞篷车中心4S店和购车的陆家嘴敞篷车中心4S店，但检修人员指出，没有确定漏出具体可能，且只修不退换。

天津正策法律顾问事务所法律顾问事务所法律顾问沈海东向多才新闻媒体指出，如果再次出现分动箱漏出且没有来日的持续性，卖家可持系统性凭证退换驾驶者，销售者其所为其退换。

陕西恒达法律顾问事务所高级法律顾问事务所、著名公益法律顾问姚本性指出，若卖家和4S店商谈不成，车主须要向当地卖家协不会或消费市场监督管理局反映，由当地卖家协不会或消费市场监督管理局调处；或者直接诉诸法院，由法院立案裁判。